Igår bollade jag och Joni Lindgren upplägg för en growth loop-workshop som vi ska hålla för en ny kund som vi precis börjat jobba med.
Medan vi pratade kom jag på vad det var som hade gjort att growth loops landat bättre hos vissa än hos andra, och vad som hade gjort att poletten föll ner. Det var när vi gått från den den mer konceptuella nivån av kundresan, till att faktiskt specificera hur vi ska mäta den. DÅ blev det konkret på riktigt.
För en growth loop börjar vi ju med att rita upp upp vad som händer:
- En ny, eller befintlig användaren kommer in i produkten
- Hen använder produktens core-funktionalitet på något sätt
- Användandet triggar en output som gör att en ny användare kommer in produkten
Vi konkretiserar det ytterligare ett snäpp med en Personal Viral Loop (produkten blir bättre av att fler jag känner också är där):
- Jag börjar använda WhatsApp efter att fått ett sms med en inbjudninglänk
- Jag connectar med telefonboken och upplever att jag kan skicka meddelande till alla mina kontakter.
- Jag skickar ett WhatsApp-meddelande till min mamma, hon har dock inte appen utan får då ett sms med en inbjudan
All good so far. Nu kommer vi till det riktigt roliga. Vilka mätpunkter sätter vi upp? Och hur mäter vi konverteringen mellan de olika stegen?
Kolla in bildspelet här så får du se hur man skulle kunna tracka WhatsApp-loopen.
När vi kan mäta loopen och dess effektivitet kan vi också jämföra olika loppar mellan varandra. När börjar loopen tappa sitt snurr? När kan vi behöva koppla på en till loop för att ge extra bränsle? Vilken av looparna borde vi lägga mest krut på att optimera?
